WhatsApp क्वालिटी रेटिंग: अपने नंबर को सुरक्षित और स्वस्थ कैसे रखें

क्वालिटी रेटिंग क्या है?

WhatsApp Business API के हर फ़ोन नंबर की एक क्वालिटी रेटिंग होती है। यह बताती है कि हाल में ग्राहकों ने आपके मैसेज पर कैसी प्रतिक्रिया दी। इसे WhatsApp Manager में और आमतौर पर WATick पैनल में देख सकते हैं:

• 🟢 High – ग्राहक आपके मैसेज से खुश हैं।
• 🟡 Medium – कुछ ग्राहक ब्लॉक या रिपोर्ट कर रहे हैं। सुधार का समय।
• 🔴 Low – बहुत ब्लॉक या रिपोर्ट। आपकी सेंडिंग सीमित हो सकती है।

रेटिंग क्यों गिरती है?

• ग्राहक आपका नंबर ब्लॉक करते हैं।
• ग्राहक मैसेज को स्पैम के रूप में रिपोर्ट करते हैं।
• कम जुड़ाव – बहुत लोग मैसेज नज़रअंदाज़ करें तो यह भी गलत टार्गेटिंग का संकेत है।

ये प्रतिक्रियाएँ आमतौर पर तब होती हैं जब लोगों को आपके मैसेज की उम्मीद नहीं थी, बहुत ज़्यादा मैसेज मिले, या मैसेज उनके काम के नहीं थे।

रेटिंग गिरने पर क्या होता है?

• Meta सीमित कर सकता है कि आप कितने लोगों को मैसेज भेज सकते हैं।
• ज़्यादा नकारात्मक प्रतिक्रिया वाले टेम्पलेट रोके जा सकते हैं।
• गंभीर या बार-बार के मामलों में अकाउंट पर और कड़ी पाबंदी लग सकती है।

रेटिंग ऊँची रखने की 10 आदतें

1. सिर्फ ऑप्ट-इन ग्राहकों को मैसेज। यही सबसे ज़रूरी नियम है।
2. ऑप्ट-इन के समय उम्मीद बताएँ। क्या और कितनी बार मिलेगा, बताएँ।
3. कम लेकिन बेहतर मार्केटिंग मैसेज। ज़्यादातर बिज़नेस के लिए हफ़्ते में एक-दो काफ़ी हैं।
4. लिस्ट को बाँटें। ऑफर सिर्फ उन्हें भेजें जिन्हें रुचि हो – किसी कैटेगरी के पुराने खरीदार, कोई शहर, कोई कोर्स।
5. पर्सनल बनाएँ। नाम और काम की जानकारी से मैसेज स्पैम जैसा नहीं लगता।
6. आसान ऑप्ट-आउट दें। STOP विकल्प से नाखुश लोग रिपोर्ट करने की जगह हट जाते हैं।
7. जल्दी जवाब दें। नज़रअंदाज़ किए गए ग्राहक ज़्यादा ब्लॉक करते हैं।
8. नए नंबर को धीरे बढ़ाएँ। सबसे जुड़े ग्राहकों को छोटे कैंपेन से शुरू करें।
9. टेम्पलेट प्रतिक्रिया देखें। कोई टेम्पलेट बार-बार ब्लॉक हो तो उसे बदलें या रोकें।
10. लिस्ट साफ़ रखें। लंबे समय से न पढ़ने या जवाब न देने वाले नंबर हटाएँ।

Medium या Low रेटिंग कैसे सुधारें

1. कुछ दिनों के लिए मार्केटिंग कैंपेन रोकें।
2. जिस कैंपेन या टेम्पलेट से ब्लॉक हुए उसे ढूँढें और सुधारें या बंद करें।
3. जुड़े ग्राहकों को छोटे और बहुत प्रासंगिक मैसेज से दोबारा शुरू करें।
4. जल्दी जवाब देते रहें और ऑप्ट-आउट संभालें।

रेटिंग हाल की प्रतिक्रिया पर आधारित होती है, इसलिए अगले कुछ दिनों का अच्छा व्यवहार आमतौर पर रेटिंग सुधारता है।

WATick कैसे मदद करता है

WATick से आप लेबल से कॉन्टैक्ट बाँट सकते हैं, कैंपेन शेड्यूल कर सकते हैं, ऑप्ट-आउट बटन जोड़ सकते हैं और रीड व जवाब रिपोर्ट देख सकते हैं – ताकि ज़्यादा नहीं, समझदारी से भेजें। फ्री ट्रायल शुरू करें या पढ़ें ऑप्ट-इन सही तरीके से कैसे लें।