WhatsApp Coexistence: एक ही नंबर पर Business App और API

WhatsApp Coexistence क्या है?

लंबे समय तक WhatsApp Business API पर जाने का मतलब था उस नंबर पर WhatsApp Business App छोड़ना। Coexistence इसे बदल देता है। इससे आप मौजूदा Business App नंबर को WhatsApp Business Platform से जोड़ सकते हैं और साथ ही फ़ोन पर ऐप चलाते रह सकते हैं।

आसान शब्दों में: आप पहले की तरह फ़ोन से चैट करते रहते हैं, और आपके बिज़नेस को उसी नंबर पर – जिसे ग्राहक पहले से जानते हैं – कैंपेन, चैटबॉट, टीम इनबॉक्स और इंटीग्रेशन जैसे API फीचर्स भी मिल जाते हैं।

Coexistence किसके लिए है?

• वे बिज़नेस जिनके ग्राहक पहले से उनका WhatsApp नंबर जानते हैं।
• वे मालिक जो फ़ोन से जवाब देना पसंद करते हैं लेकिन ऑटोमेशन और टीम इनबॉक्स चाहते हैं।
• वे बिज़नेस जो पहले बदलना चाहते थे लेकिन ऐप नहीं छोड़ना चाहते थे।

क्या रहता है

• आपका मौजूदा नंबर और बिज़नेस नाम।
• रोज़ की चैट के लिए फ़ोन पर Business App।
• आपके कॉन्टैक्ट, ताकि ग्राहकों को नया नंबर सेव न करना पड़े।

क्या जुड़ता है

• अप्रूव्ड टेम्पलेट, बटन और मीडिया के साथ कैंपेन।
• आम सवालों के लिए चैटबॉट और AI जवाब।
• टीम इनबॉक्स ताकि ज़्यादा लोग ग्राहकों की मदद कर सकें।
• API से CRM, स्टोर और फॉर्म के साथ इंटीग्रेशन।
• कैंपेन और बातचीत की रिपोर्ट।

क्या बदलता है

Coexistence ताकतवर है, लेकिन सिर्फ ऐप वाले सेटअप से कुछ चीज़ें अलग काम करती हैं। API से भेजे मैसेज API नियमों पर चलते हैं – बातचीत शुरू करने के लिए टेम्पलेट और टेम्पलेट पर Meta का प्रति मैसेज चार्ज। नंबर जुड़ने के बाद ऐप के कुछ फीचर अलग तरह से चल सकते हैं। Meta समय-समय पर Coexistence अपडेट करता है, इसलिए जोड़ने से पहले पैनल में मौजूदा जानकारी देखें या हमारी टीम से पूछें।

WATick के साथ कैसे जोड़ें

1. फ़ोन पर WhatsApp Business App अपडेट करें।
2. WATick ट्रायल शुरू करें और नंबर जोड़ना चुनें।
3. Embedded Signup में मौजूदा WhatsApp Business App नंबर (Coexistence) जोड़ने का विकल्प चुनें।
4. WhatsApp पूछे तो फ़ोन पर कन्फर्म करें।
5. पहले टेम्पलेट बनाएँ और वेलकम चैटबॉट सेट करें।

दोनों साथ इस्तेमाल करने के टिप्स

• तय करें कौन कहाँ जवाब देगा – जैसे मालिक फ़ोन पर, टीम WATick इनबॉक्स में।
• FAQ के लिए चैटबॉट इस्तेमाल करें ताकि दोनों तरफ़ दोहराए सवाल कम हों।
• मार्केटिंग API पर रखें – ऑप्ट-इन लिस्ट, टेम्पलेट और रिपोर्ट के साथ।

अभी सोच रहे हैं? पढ़ें बदलने के 7 संकेत या तुलना करें App vs API।